Köpvilkor
Köpvillkor
Om oss
RexBox har sitt säte strax utanför Göteborg (Hällingsjö). Vår postadress är 438 95.
Vid frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss via e-post på info@rexboxshop.com, så återkommer vi så snart som möjligt.
Beställning När du slutför en beställning får du en orderbekräftelse skickad till din e-post. Bekräftelsen innehåller information om dina produkter, priser och leveransuppgifter.
Om något inte stämmer i din orderbekräftelse, kontakta oss omedelbart via e-post på info@rexboxshop.com
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss, debiteras du en avgift på upp till 195 kr för att täcka våra hanteringskostnader.
Eventuella återbetalningar eller justeringar på fakturan hanteras av Klarna. För frågor om återbetalning, kontakta Klarna direkt på 08-120 120 10.
Leverans Vår normala leveranstid är 3-7 arbetsdagar. Beställningar lagda under helger skickas tidigast nästkommande vardag.
Om en leveransförsening uppstår utan föregående meddelande från oss, kontakta oss via e-post på info@rexboxshop.com.
Priser Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid eventuella felaktigheter eller prisändringar från våra leverantörer.
Ångerrätt och returer Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot din beställning.
Vid nyttjande av ångerrätten:
- Meddela oss via e-post på och ange ditt namn, adress, e-post, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
- Skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande.
- Returkostnaden står du för.
- Produkten ska returneras i ursprungligt skick och förpackning.
- Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp för eventuell värdeminskning.
Ångerrätten gäller ej för:
- Plomberade produkter inom hygien och hälsa om plomberingen brutits.
- Specialtillverkade produkter anpassade efter kundens önskemål.
- Tjänster som redan fullgjorts.
Reklamation Vi inspekterar alla produkter innan de skickas, men om du får en skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart.
Vid reklamation:
- Skicka ett mail till [e-postadress] och beskriv felet. Ange ditt namn, adress, ordernummer och bifoga bilder på skadan.
- Om felet godkänns står vi för returfrakten.
- Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuella tvister (www.arn.se).
Ansvarsbegränsning Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av våra produkter. Vid händelser utanför vår kontroll (Force Majeure) som kan påverka leverans, förbehåller vi oss rätten att skjuta upp fullgörandet av våra åtaganden.
Personuppgifter och integritet När du handlar hos oss accepterar du vår hantering av dina personuppgifter enligt GDPR.
Vi samlar endast in de uppgifter som behövs för att hantera din order och erbjuder aldrig dina uppgifter till tredje part utan laglig grund.
Vilka uppgifter sparas?
- Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
- IP-adress och köphistorik.
- Betalinformation delas med Klarna vid betalning.
Vi lagrar dina uppgifter så länge det finns en rättslig grund, t.ex. för bokföring.
Dina rättigheter:
- Rätt att begära ut dina uppgifter.
- Rätt att begära rättelse eller radering av uppgifter.
- Rätt att invända mot direktmarknadsföring.
Vi använder SSL/TLS och andra säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter.
Ändringar av villkor Vi förbehåller oss rätten att justera villkoren vid behov. Ändringar publiceras på vår webbplats.
Tvist och lagval Vid tvist som inte kan lösas direkt med oss, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se). Svensk lag gäller för samtliga avtal.