Integritetspolicy & Dina rättigheter enligt GDPR

Vi på RexBox värdesätter din integritet och hanterar dina personuppgifter med största omsorg. Vi kommer aldrig att sälja, sprida eller missbruka din information, och vi följer alltid EU:s dataskyddsförordning (GDPR) samt svensk lagstiftning för att säkerställa din trygghet.

I denna policy förklarar vi vilken information vi samlar in, hur vi använder den, vilken laglig grund vi stödjer oss på och vilka rättigheter du har som kund.

1. Insamling av personuppgifter

När du handlar hos oss behöver vi samla in vissa uppgifter för att kunna hantera din beställning och förbättra din upplevelse. Vi samlar in:

• Namn och kontaktuppgifter (för att kunna kontakta dig angående din order).
• Leveransadress och betalningsuppgifter (för att kunna skicka dina varor och hantera betalning).
• Order- och köphistorik (för att hantera reklamationer och ge bättre kundservice).
• Information om din användning av webbplatsen (IP-adress och cookies, för att förbättra din upplevelse och analysera besökarstatistik).

Dessa uppgifter används enbart för att kunna erbjuda en smidig köpupplevelse och kundservice.

2. Laglig grund för behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt följande lagliga grunder:

✔ Fullgörande av avtal – När du gör en beställning behöver vi hantera dina uppgifter för att kunna leverera dina produkter.
✔ Rättslig förpliktelse – Vi lagrar viss information enligt bokförings- och skattelagstiftning.
✔ Berättigat intresse – Vi använder information för att förbättra vår webbplats, hantera kundservice och förhindra bedrägerier.
✔ Samtycke – Vid marknadsföring och nyhetsbrev ber vi om ditt samtycke, och du kan när som helst återkalla det.

3. Hur vi använder din information

Vi använder dina personuppgifter för att:

✔ Behandla och leverera din beställning snabbt och smidigt.
✔ Hantera betalningar och förebygga bedrägerier via våra säkra betalningslösningar.
✔ Kommunicera med dig om din order, leveransstatus eller kundtjänstärenden.
✔ Förbättra din upplevelse hos oss genom att analysera köpbeteende och webbplatsanvändning.
✔ Erbjuda relevanta kampanjer och rabatter (endast om du har godkänt marknadsföring).

Vi använder aldrig din information för något annat än det som anges här.

4. Delning av information

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Däremot kan vi behöva dela viss information med betrodda samarbetspartners för att kunna hantera din beställning, exempelvis:

• Betalningstjänster (t.ex. Klarna, PayPal) för att genomföra betalningar.
• Fraktbolag (t.ex. PostNord) för att leverera din beställning.
• Analystjänster (t.ex. Google Analytics) för att förbättra vår webbplats och kundupplevelse.

Personuppgiftsbiträden
Om vi anlitar externa tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning, har vi tecknat personuppgiftsbiträdesavtal med dessa för att säkerställa att dina uppgifter hanteras säkert och i enlighet med GDPR.

5. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

✔ Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
✔ Rätta eventuella felaktigheter i dina uppgifter.
✔ Få dina uppgifter raderade, om de inte längre behövs för det syfte de samlades in för.
✔ Invända mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring.
✔ Begära att dina uppgifter begränsas eller överförs till en annan leverantör.
✔ Lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi hanterar dina personuppgifter i strid med GDPR.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via uppgifterna nedan.

6. Säkerhet och lagring av uppgifter

Vi vidtar nödvändiga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter och förhindra obehörig åtkomst. Dina uppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften de samlades in för eller enligt lagkrav. Exempelvis:

• Orderhistorik sparas i upp till 7 år enligt bokföringslagen.
• Kundserviceärenden sparas i upp till 1 år efter avslutat ärende.
• Marknadsföringssamtycken kan återkallas när som helst.

Vi raderar dina uppgifter så snart de inte längre är nödvändiga.

7. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och ge dig relevant innehåll. Cookies är små filer som lagras på din enhet och används för att:

• Spara dina inställningar och preferenser.
• Analysera besökarstatistik för att förbättra webbplatsen.
• Anpassa innehåll och marknadsföring.

Du kan själv styra användningen av cookies via inställningar i din webbläsare. Läs mer i vår Cookiepolicy.

8. Ändringar i integritetspolicyn

Vi uppdaterar denna policy vid behov för att spegla förändringar i våra tjänster eller lagkrav. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.

💡 Vi rekommenderar att du regelbundet besöker vår integritetspolicy för att hålla dig uppdaterad om hur vi hanterar dina uppgifter.

9. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om vår integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter enligt GDPR, kontakta oss via:

📧 E-post: info@rexboxshop.com
📩 Kontaktformulär: https://rexboxshop.com/pages/contact
📍 Postadress: Backäckravägen 15, 438 95 HÄLLINGSJÖ

Vi besvarar alla förfrågningar så snart som möjligt och senast inom 30 dagar enligt GDPR.

10. Vanliga frågor om GDPR

🔹 Hur kan jag radera mina uppgifter?
Kontakta oss via e-post eller kontaktformuläret så hjälper vi dig att ta bort din information.

🔹 Hur kan jag få en kopia av mina personuppgifter?
Du kan begära ut alla uppgifter vi har om dig genom att skicka en förfrågan till oss.

🔹 Kan jag tacka nej till marknadsföring?
Ja! Du kan när som helst avregistrera dig från våra nyhetsbrev och marknadsföringsutskick genom att klicka på länken längst ner i e-postmeddelandet eller kontakta oss.